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オンラインカジノで遊んでいると、予期せぬところで

「ログインできない!!」「え!?どうして!!」ということも少なくなありません。

 

不正な動きや禁止行為を行うとアカウントが凍結・いわゆるアカウントロックが起こることがあります!

もちろんおかしなことをしなければ起こりませんが、

 

ちょっとしたことが原因で起こることも・・・!?

 

アカウントが凍結されるとオンラインカジノ自体利用できなくなりますので要注意です!

 

今回はそのアカウントロックや注意点・対処法をご紹介していこうと思います。

アカウントロックされる原因・理由

叫ぶ男性

原因としてはいくつかありますので順番に見ていきましょう!

1.第三者によるアカウントの不正利用

サイバー攻撃

まず、その該当アカウントが不正利用されていると判断された際には、オンラインカジノ側でロックをかけることがあります。

単純にログインする際の情報がもれてしまったり、いわゆる「のっとり」が起きてしまった!という状態でしょうか。

このケースの場合はプレイヤーを守る意味で行われるものなので、解除されることも多いかと思います。

 

2.出金回数の頻度が高い!

お金 封筒

等倍のベットにも関わらず何回も出金を行う、同額での出金を繰り返す
あるいは高額の入金・出金を繰り返す、などの行動を行っていると不正な用途での入出金などと解釈されたり、

いわゆるマネーロンダリングではないかと判断され、アカウントロックとなることがあります。

(マネーロンダリングは犯罪行為です!)

普通にプレイしていてこのようなことは起こりえませんが、サイト側にこのように判断されないよう注意しましょう。

 

3. 2ティアベット

ルーレット1

いわゆる二重賭けの行為のことを表しますが、これを行うことは基本的にオンラインカジノでは禁止されています。

「ルーレットで赤と黒の両方に賭けて確実に勝とう」などと考えて行うことは禁止なのです!

(こんなことされたら運営側も怒りますよね。)
こういったことを行うプレイヤーはアカウントロックされると思ってください。

当然のことながら利用規約等にも明記はされております!

4.虚偽の登録情報

ウソ

アカウント申請の際に偽りの情報で登録を行うことは絶対にやめましょう!

ロックすなわち出金もできなくなります!

正当な登録でオンラインカジノを楽しむようにしてください!!

 

5.複数のアカウントを所持すること

鹿

オンラインカジノでは「ひとりひとつ」のアカウントでのプレイと定められております。
複数のアカウント運用は不正とみなされ、ロックされてしまいますので注意しましょう!

これについてはどうしてもキャンペーンやボーナスを多く貰いたいがために
行おうと考えてしまう方がいますが、絶対に行わないように!

そもそも複数アカウント所持することが難しい仕組みにはなっていることは言うまでもありませんが。

アカウントロックされちゃった!どうしよう!

ヘルプサポート

あわてずに冷静に対処しましょう!こういったときはサポートへ連絡を!

1.サポートへの問い合わせ

アカウントロックの時点でログイン不可となります。

「ヘルプ」ボタンがトップページにあります!

こちらからサポートへ相談するようにしましょう。

ベラジョンカジノのサポートの内容と対応時間は以下となっております。

対応時間表 応答にかかる時間の目安
問い合わせ方法 ライブチャットでのお問い合わせ 平日 11:00 ~ 23:30(日本時間)

土日 16:30 ~ 22:30(日本時間)

約30秒~180秒
メールでのお問い合わせ 24時間可能 約72時間

 

 他のオンラインカジノにもいえることですが、電話でのサポートは行っておりません!注意しましょう!

 

ライブチャットかメールでの対応となります。日本語での対応もしてくれますので安心して利用できますよ!

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チャットを行う上で

sms

普段からLINEなどをよく使う昨今においては、ライブチャットは使いやすく便利かと思います。
「今思っていることをダイレクトにやりとりできる!」というのは安心できますね!

レスポンスが早いということは大事なことです。

 メールでの問い合わせを行うにあたっては

メールをする男性

メールの方がじっくり考えながら質問できるというメリットはあります。

「結局何を聞くんだっけ??」となってしまいがちな人!

そこのあなた!

自分のペースでできるメールでの問い合わせがオススメですよ!
当然のことながらレスポンスは時間を要すことも多いかと思いますが、メールはメールならではの良さがあるのではないでしょうか。

(現在公式では72時間ほどの時間を要すと記載がありますので、問い合わせ送信後2~3日は待ちましょう!)

2.安心のサポートで楽しくプレイできることは魅力的!

サポートチーム

なにごとにおいても疑問は早く解決したいもの、このように「わからなくなったらすぐにサポート」を受けられるのは魅力的ですね

 

3.アカウントロックされないためにできること

ロックな男性

その1・偽りのない正確な情報での登録!

その2・規約順守~不正な行為は行わない!

その3・アカウントの認証も忘れずに!

 

自分自身が誠実にプレイしているつもりでも、意図せずアカウントがロックされることがないとは言い切れません。

もしもこのようなことが起きた際は冷静にサポートへ相談しましょう。
不正がなければ数日で解除されるケースが多いです。

あわてず冷静に!オンラインカジノを楽しんでください!

安心して楽しめるベラジョンカジノはおススメです!

 チャットサポート・メール・日本語での対応もあります!

オンラインカジノに興味はあるけどまだ未経験なんて方にはオススメですよ!

まだ登録していないという方はぜひ登録してみましょう!

 

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